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巴州区残联:政务中心残联窗口——让服务温暖残疾人的心
作者:巴州区残联    文章来源:巴州区残联    点击数:889    更新时间:2021/12/24
   12月23日上午,巴州区政务服务中心大厅残联服务窗口,张玉金老人不住的向工作人员说着“谢谢、谢谢”“你们服务态度真好,解释的很详细,做的很周到,让我们不跑冤枉路,是为我们老百姓做好事啊。”
   张玉金老人十年前因视力障碍办理了视力残疾类残疾人证,现残疾人证到期需办理换证,因两年前身患癌症后视力严重下降、手脚变形,导致行动困难、无法端碗拿筷。工作人员了解到老人具体情况后,告知其现在身体有视力和肢体两方面的功能障碍,经医院鉴定之后可办理多重残疾人证。
   老人同意了工作人员的建议,但因当天不是医院进行鉴定的时间,考虑到老人家住凤溪镇,路途远、来回花销大且老人出行不便,工作人员便与医院沟通,询问能否为老人鉴定以及进行两类鉴定的医生是否在同一院区看诊。经协调,医院同意为老人做两类残疾鉴定,收到医院答复后,工作人员立即为老人办理手续,并告知老人鉴定后可直接回家,证件办理之后会电话通知他,并由乡镇残疾人专干证上门。老人在评价仪上点了个“非常满意”后才高兴地离开窗口去往医院鉴定。
   自“我为群众办实事”实践活动开展以来,巴州区残联主动创新服务方式,加派窗口工作人员,精简办证流程,持续关注群众需求,推出多项惠残便残“零距离”政务服务事项,让残疾群众“只进一次门,只跑一次路”,用实实在在的服务打通残疾群众心坎上的“最后一公里”。
 
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